Rückerstattung und Rückgaben

ACHTUNG: Unser Support-Team kann JEDES Problem lösen, das bei der gekauften Software auftritt. Bitte wenden Sie sich daher an sie um Hilfe, bevor Sie eine Rückerstattung beantragen.

Rückerstattungsrichtlinie

Unsere Richtlinie gilt für 180 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 180 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten. Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich gegebenenfalls auch in der Originalverpackung befinden. Digitale Produkte können nur zurückgegeben werden, nachdem Sie eine Nichtnutzungserklärung in Bezug auf das gekaufte Produkt unterzeichnet haben. Jedes digitale Produkt, das installiert und/oder aktiviert wurde, ist von der Rückerstattung ausgeschlossen. Um Ihre Rückerstattung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück. Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend):

  • Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, gebraucht ist oder bei dem Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, befolgen Sie bitte diese Schritte:

  1. Überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut.
  2. Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
  3. Kontaktieren Sie Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@Softcomp.us.

Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder gebraucht sind. Wenn Sie ihn gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an service@Softcomp.us oder senden Sie Ihren Artikel an: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London.

Versand

Um Ihr Produkt zurückzugeben, senden Sie es an service@Softcomp.us.

Ablauf von Rückerstattungen innerhalb von 180 Tagen

Wenn Sie aus irgendeinem Grund innerhalb von 180 Tagen nach dem Kaufdatum entscheiden, dass Sie das gekaufte Produkt nicht mehr benötigen, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung Ihrer Bestellung. Bitte befolgen Sie diese Schritte: Hinweis: Produkte, die bereits verwendet wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

  1. Senden Sie uns eine Rückerstattungsanfrage mit den Informationen zu Ihrer Bestellung (z. B. Bestellnummer, Telefonnummer, Screenshot der Rechnung). Bitte senden Sie diese per E-Mail an: service@Softcomp.us.
  2. Nachdem wir Ihre Anfrage erhalten und Ihre Bestellung verfolgt haben, stellen wir ein Nichtnutzungserklärungsformular aus, das mit Ihren persönlichen Daten und Bestellinformationen vorausgefüllt wird.
  3. Nach Erhalt der Nichtnutzungserklärung werden wir Ihre Rücksendung bearbeiten und das Produkt innerhalb von 48 Stunden erstatten.

Bitte beachten Sie, dass das Datum des Geldeingangs von der Bank abhängt, es Sie jedoch innerhalb von 5-7 Werktagen erreichen sollte. Wenn Sie kein Rücksendeetikett erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an service@Softcomp.us. . Bitte beachten Sie: Wenn Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten haben, ist es wichtig, dass Sie eine E-Mail an service@Softcomp.us senden, bevor Sie Ihre Bestellung zurücksenden. Wir helfen Ihnen dann beim Rückgabeverfahren und finden eine angemessene Lösung.

Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 1 Stunde direkt über Ihre Bestätigungs-E-Mail zu stornieren. Scrollen Sie nach unten, um den Abschnitt „Changed Your Mind?“ zu finden. Wenn mehr als 60 Minuten vergangen sind, senden Sie eine E-Mail an service@Softcomp.us und wir helfen Ihnen, eine alternative Lösung zu finden.

Bestätigung der Bestellstornierung

Wenn Sie Ihre Bestellung über den Link in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail storniert haben, erhalten Sie eine weitere E-Mail, sobald die Bestellung erfolgreich storniert wurde. Wenn Sie keine Stornierungsbestätigung erhalten haben, geben Sie uns unter service@Softcomp.us Bescheid (und geben Sie Ihre ursprüngliche Bestellnummer an) und wir werden uns das ansehen!

Keine Option zur Selbststornierung

Wenn Sie die Option zur Selbststornierung nicht sehen, senden Sie bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an service@Softcomp.us (einschließlich Ihrer Bestellnummer und Ihrer Stornierungs-/Änderungsanfrage) und wir können helfen. 

HINWEIS: Wenn Ihre Bestellung nicht über www.Softcomp.usgekauft wurde, gelten die Rücknahmebedingungen des Shops, in dem Sie das Produkt gekauft haben.